販売員としての最高の喜びは、お客様に喜んで商品を買っていただいた時である。その喜び・感謝の心を伝える言葉が「ありがとうございます」である。販売は人間的交流である。自分とは別の考えや性格、あるいは違った世界にいる別の人と心を通わせることができるからおもしろいし、楽しみがある。心が通じ合った時、はじめて販売（売上げ）が成立するのだ。また、売上げ、売上げと気ばかりが先行して、売りつけにはなっていないだろうか。また、買っていただいて当たり前……と、「ありがとう」もマニュアルの一部になっていないだろうか。はじめてのお客様にほど、販売員の気持ち（表情、声のトーンなど）が伝わるもの。心から、「買っていただいてありがとう」のあなたの気持ちが、お客様をつかむのである。